Директор департамента развития Елена Сороковая пояснила, что внешний лоск — это далеко не главное преимущество фитнесклуба THE IMPERIA. «Мы ориентируемся не на статистические данные того, что нравится клиентам, а обращаем внимание на пожелания каждого, изучая small data (так называемые малые данные),— делится Елена. — В клубе сформировалась особая, дружественная и доверительная атмосфера. Пересекаясь с членами клуба в коридоре или тренажёрном зале, персонал и тренеры всегда готовы прийти на помощь, дать совет или, например, поделиться зарядкой для телефона, а если есть необходимость, то заняться чем-то более глобальным — как вариант, подобрать персональную схему питания с проработкой меню под определённые цели и задачи».